• 637 420 produktů skladem ihned k expedici
  • Osobní odběr ve Strakonicích od 8:00 do 16:00

Díly pro Váš motocykl

FAQ - ČASTÉ DOTAZY

Odpovědi na nejčastější obchodní dotazy.

Pokud jste zde nenašli odpověď na Váš dotaz, prosíme kontaktujte nás telefonicky, e-mailem info@mototechnika.cz nebo přes Chat.

 

Co mám dělat, když je na faktuře chybně účtováno?

Fakturu s nesprávně vyúčtovanou položkou co nejdříve reklamujte telefonicky nebo e-mailem. Pokud jsme se zmýlili, obdržíte dobropis nebo částku odečteme ve vyúčtování další objednávky. I my jsme jen lidé a můžeme se dopustit chyby při fakturaci nebo v nastavení v systému.

 

Je možné si zboží zamluvit?

Výhradní několikadenní rezervace, kdy zboží nemůže být prodáno jinému zákazníkovi, bohužel není možná. Po negativních zkušenostech jsme tuto službu již před časem zrušili, protože často nebylo rezervované zboží nakonec odesláno, třebaže během rezervace mohlo být prodáno jinému zákazníkovi.

Je však možné zboží krátkodobě rezervovat  => nejlépe telefonicky a maximálně do druhého dne.

 

Jste schopni dodat i jiný sortiment?

S dodacím termínem do 24 hodin ne, protože se zaměřujeme a máme skladem především sortiment zboží od značek, které zastupujeme jako oficiální dovozce/distributor pro Českou republiku a případně i dalších značek, které jsme do našeho portfolia zařadili.

Avšak protože spolupracujeme s několika velkými zahraničními velkobchody, jsme schopni případný “jiný sortiment” poptat a následně s delším dodacím termínem i dodat. Neváhejte nám zaslat Vaši poptávku na sortiment, který jste nenalezli - info@mototechnika.cz nebo obchod@mototechnika.cz

 

Zajišťujete rozvoz zboží?

Přímý rozvoz jednotlivých zásilek ne.

 

Mohu si zboží vyzvednout osobně?

Ano, osobní odběr objednaného zboží je možný na adrese našeho skladu ve Strakonicích. Osobní odběr specifikujte hned při objednávání.

 

Je možné platit platebními nebo kreditními kartami?

Ne. Vzhledem k charakteru naší činnosti (tedy velkoobchodu) tuto službu nenabízíme.

 

Je možná platba v EUR?

Ano. Podmínky naleznete v našich Obchodních podmínkách.

 

Je možné zakoupené zboží vrátit?

Ano. Avšak za podmínek, které naleznete v našich Obchodních podmínkách.

 

Nenašel jsem v nabídce produkt výrobce, kterého zastupujete?

Jako oficiální dovozce/distributor se snažíme mít skladem co nejširší sortiment od každé zastupované značky. Avšak často kompletní sortiment dané značky obsahuje několik tisíc položek, a my nejsme technicky schopni naskladnit 100% sortimentu od každé značky.

Na rozšiřování a doplňování neustále pilně pracujeme, takže je možné, že díl, který jste nenašli v našem „papírovém katalogu“ nebo na internetových stránkách, již možná máme skladem. Proto neváhejte a kontaktujte nás - info@mototechnika.cz

 

Jaké jsou dodací termíny?

Snažíme se mít skladem co nejširší sortiment, takže dodací termín u produktů, které jsou běžně skladem je do 24 hodin – podmínky naleznete v našich Obchodních podmínkách.

Dodací termín produktu, který momentálně není skladem nebo se jedná o produkt, který je pouze na objednávku, a musí se tedy objednat u daného dodavatele/výrobce, je běžně do 14 dnů. Délku dodacího termínu Vám upřesníme při řešení jednotlivých případů.

 

Co všechno potřebuji pro uplatnění reklamace?

Zaslat reklamované zboží společně s reklamačním protokolem (pro stažení klikněte zde) zpět na naši adresu adresu. Podmínky naleznete v našich Obchodních podmínkách.

 

Musí mít zboží při reklamaci originální obal?

Reklamované zboží zasíláme výrobci k opravě či k posouzení a originálně zabalenému zboží nehrozí při přepravě mechanické poškození. Někteří výrobci to přímo vyžadují.

 

Musím pro reklamaci předkládat kompletní zboží?

Pro reklamaci je důležité zaslat kompletní zboží i včetně příslušenství a to pro případ, že reklamace bude uznána a vyřízena výměnou (náhradní dodávkou) nebo vrácením peněz (dobropisem). Pokud je zboží nekompletní, není toto řešení možné.

 

Jak mohu reklamovat chybné údaje nebo chybné fotografie?

Veškeré materiály, jako jsou texty, informace o použití a fotografie, zpřístupňované a poskytované prostřednictvím stránek www.mototechnika.cz mají pouze informativní charakter a slouží jako doporučení ke zjednodušení výběru náhradních dílů a příslušenství. Nemají jakoukoli právní nebo jinou závaznost, přičemž mohou být změněny kdykoliv bez jakéhokoliv předběžného oznámení. Provozovatel se zříká odpovědnosti za věcné a technické nepřesnosti či chyby a vyhrazuje si právo na změny a úpravy bez předchozího upozornění. Provozovatel nenese vůči jiným subjektům odpovědnost za přímé i nepřímé následky škod, vzniklé použitím informací získaným prostřednictvím provozovaných internetových stránek www.mototechnika.cz a nenese v žádném případě následky ušlého zisku a vzniklých nákladů provozem nebo ukončením či přerušením činnosti. Všechny informace zpřístupňované prostřednictvím těchto stránek zůstávají majetkem provozovatele.

 

Mohu použít text a fotky pro vlastní internetové stránky?

Tyto stránky jsou jak v části tak v celku autorským dílem. Výhradní práva na veškeré materiály jsou majetkem provozovatele. Všechna práva vyhrazena. Žádná část tohoto webu (texty, fotografie produktů, popis produktů, parametry a rozměry, obchodní podmínky a další stránky) v celku ani v části nesmí být kopírována nebo používána a reprodukována bez výslovné souhlasu provozovatele.

Objednejte dnes, 13 hod. a zboží obdržíte zítra.
Potřebujete zboží ještě dnes?
Vyzvědnětě si jej osobně na naší prodejně ve Strakonicích v době od 8 do 16h.
Platí pouze pro zboží označené skladem.
Doprava zdarma
při nákupu nad 2 000,00 Kč
Platí pro maloobchodní prodej do ČR
Chcete dostávat informace z našeho obchodu?

637 420 kusů zboží skladem ihned k expedici, 34 537 produktů v nabídce
14 dnů na vrácení a výměnu zakoupeného zboží
26 let zkušeností s prodejem náhradních dílů a příslušenství na všechny druhy motocyklů
Vlastní prodejna ve Strakonicích, kde si můžete zboží ihned osobně vyzvednout
Dlouhá historie firmy - na trhu od roku 1996.
Oficiální zastoupení více jak 40 značek pro Českou republiku
Odborná pomoc při výběru náhradních dílů a příslušenství na motocykly a čtyřkolky
Věrnostní program za každý nákup
ONLINE Live Chat každý pracovní den od 8:00 do 16:00 hodin s proškoleným technikem

Motodíly od A do Z

 

 

 

MTZ Mototechnika s.r.o.

Telefon:  601 303 001  /  601 303 002

               601 303 003  /  601 303 004

E-mail: info@mototechnika.cz

Prodejna:

U Blatenského mostu 1482
(průmyslová zóna Kání Vrch)
386 01 Strakonice

Pondělí - Pátek 8:00-12:00 / 13:00-16:00 hod.

Informace

Kontakt a prodejna

Články, novinky

Doprava a platba

Sledování zásilek

Obchodní podmínky

Ochrana osobních údajů

Reklamační řád

Velikosti oblečení

O společnosti

Zastupované značky

Všechny prodávané značky

Velkoobchod

Profil společnosti

Historie společnoti

Podporujeme

FAQ

Výměna zboží