VÝMĚNA ZBOŽÍ   /   VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud kupující po doručení zboží zjistí, že z nějakého důvodu mu zboží nevyhovuje, je možnost ho zaslat zpět na výměnu prodávajícímu po předchozí dohodě (telefonicky nebo e-mailem).

- nesprávná velikost (nesedí velikost, apod.)

- nesprávná barva (špatný odstín, apod.)

- nesprávné provedení (špatný počet zubů na rozetě, špatný průměr kotouče, špatná viskozita oleje, apod.)

Zboží musí být vráceno nepoškozené a neopotřebované, včetně všech originálních etiket a v původním obalu!

Zboží kupující zašle na adresu prodávajícího BEZ DOBÍRKY:

MTZ Mototechnika s.r.o.

U Blatenského mostu 1482

38601 Strakonice

UPOZORNĚNÍ:

- prodávající nepřijímá balíky na dobírku (zásilky na dobírku nebudou prodávajícím přijaty a budou odmítnuty pro vrácení přepravcem zpět odesílateli)

- prodávající nevyzvedává balíky zaslané do výdejního místa nebo Parcelshopu (se zásilkami, které nedorazí na adresu sídla společnosti, se nebude prodávající dále zabývat a nebudou prodávajícím nikde jinde vyzvedávány)

Nezbytné přílohy a požadavky při výměně zboží:

- zásilka musí být označena "VÝMĚNA ZBOŽÍ" nebo "VRÁCENÍ ZBOŽÍ"

- uvnitř zásilky vložena kopie dokladu o nákupu

- podrobný popis požadavku na výměnu (i ručně vypsané na kopii dokladu o nákupu)

- telefonický kontakt na kupujícího pro případné upřesnění požadavku

Výměnu prodávající provede podle dostupnosti náhradního zboží během 7 dnů od přijetí zásilky. V případě skladové nedostupnosti dohodne prodávající s kupujícím jiný termín výměny.

PODMÍNKY VÝMĚNY ZBOŽÍ:

- proces výměny zboží (vyměňované položky nikoliv celé objednávky) je ZDARMA, ale náklady na zaslání zboží pro výměnu prodávajícímu i náklady na odeslání vyměněného zboží zpět kupujícímu hradí vždy kupující

- ceny dopravy naleznete zde: https://www.mototechnika.cz/doprava-platba.html

________________________________________________________________________________________________________________

Příloha č. 1 - VZOR PRO VÝMĚNU ZBOŽÍ

Prodávající:

Název a adresa MTZ Mototechnika dle prodejního dokladu

Kupující:

Jméno a příjmení kupujícího

Adresa, telefon, email kupujícího

Věc: Žádost o výměnu zboží

Dle dohody zasílám níže uvedené zboží  na výměnu

- číslo objednávky nebo číslo faktury

- kód a název zboží

- popis požadavku na výměnu

- konzultováno telefonicky na čísle 601 303 ... (konzultováno e-mailem na adrese ..........@mototechnika.cz)

Datum: ........................... a ........................... podpis kupujícího